销售方法:反问助你掌握成交主动
当销售员向客户介绍产品时,客户也可能会提出一些问题。这时该怎么办呢?下面是小编为大家整理的有关销售的方法,一起来看看吧!
当销售员向客户介绍产品时,客户也可能会提出一些问题。这时该怎么办呢?如果我们并没有完全明白客户发问的动机,千万不要直接回答,否则可能会失掉订单。我们可以采用反问的方法,把问题再丢给客户。
例如:
客户:“你们卖的手机都是带有彩屏的吗?” 销售员:“您希望拥有带彩屏的手机吗?” 客户:“这些口红还有其他颜色吗,还是只有你带来的玫瑰红和象牙白?”销售员:“您最喜欢什么样的颜色?”为什么要再把问题丢回给客户?因为我们知道自己发问的动机,但并不是很清楚对方的动机是什么。如果我们大费口舌,向对方介绍口红有多少种颜色,或者大谈手机彩屏是多么多么的时尚,就很难弄清楚客户的真正需求是什么。如果不知道客户的真正意图,那么喋喋不休地向客户解释也只能是白白浪费时间和精力。相反,如果我们向客户反问,客户可能会说:“我不喜欢象牙白,更不喜欢玫瑰红,还是觉得粉红色更适合我的年龄。”这样问题自然就解决了。